Otelcilik sektöründe hizmet kalitesini belirleyen en önemli unsur insan kaynağıdır. Fiziksel yatırım, konsept veya lokasyon ne kadar güçlü olursa olsun, doğru planlanmamış personel yapısı misafir memnuniyetini sürdürülebilir kılmayı zorlaştırır. Bu nedenle oteller için personel temini, yalnızca açık pozisyonların doldurulması değil; operasyonun kesintisiz, verimli ve markaya uygun şekilde yürütülmesini sağlayan stratejik…

Turizm sektöründe sezonluk dalgalanmalar, oteller için doğru personel planlamasını zorunlu hale getirir. Özellikle yaz ve kış sezonlarında artan misafir sayısı; hizmet kalitesinin sürdürülebilmesi adına nitelikli ve yeterli sayıda personel ihtiyacını beraberinde getirir. Sezonluk otel personeli planlaması doğru yapılmadığında; operasyonel aksaklıklar, müşteri memnuniyetsizliği ve yüksek personel devir oranı kaçınılmaz olur. Bu…

Otel endüstrisi, misafirlerine unutulmaz bir deneyim sunmak için birçok farklı pozisyonda çalışan personele ihtiyaç duyar. Her bir pozisyonun, misafirlerin konaklama deneyimini mükemmel kılmak için yerine getirdiği özel görevler vardır. Bu blog yazısında, otel çalışanları ve görevleri hakkında ayrıntılı bir rehber sunacağız. Resepsiyon ve Ön Büro Otelin ilk izlenimini oluşturan resepsiyon…